一.2：高层声音：团队见解、业务挑战与行动策略type
status
date
slug
tags
summary
category
password
icon
接下来的第二天，我跟每位高管成员进行了一对一的访谈，探讨了公司所面临的挑战、机遇以及战略方向。所有的访谈都通过腾讯会议进行了全程录音，并转化为文字笔录，随后通过AI整理出了每位高管的访谈纪要。整个过程耗时一个工作日。
以下是访谈纪要：
客户成功总监的会议中，提到了公司在产品技术、售前和交付能力方面的不足，以及需要更多人具备创新精神的问题。
销售副总的会议中，讨论了产品的价值定位、客户关系维护、零售客户的开拓等问题。
首席内容官的会议中，介绍了短视频内容生成和拼接工具的开发以及解决了微信视频号发布内容厂商所面临的难题。
技术经理的会议中，提到了团队人员变动对工作流程的影响和对团队技能的评估，以及产品的架构混乱和功能缺乏通用性和合理设计的问题。
高级产品经理的会议中，讨论了产品定位、内容生产、分发和转化等方面的问题。
提示词：
以下是我对XXX高管的访谈纪要，请帮我概括访谈内容
以下是客户成功总监的会议纪要的整理：
- 公司能力上缺失产品技术能力 - 产品版本老化，急需迭代，开发时预算和资源问题导致交付质量有所妥协
- 销售能力上缺失售前能力- 客户落地的咨询方案和解决方案讲标能力
- 交付能力上缺失BA能力 - BA和需求整理capacity存在gap
- 公司需要更多人有创新精神 - 需要开始研究AIGC在公司内部的应用场景和对客服应用场景的颠覆能力
- 风格比较务实和落地，看待事情讲求落地的可行性，对创新有见解，但是估计是精力问题没法下手尝试和研究，工作驱动力可能是家庭和交付的成就感
以下是销售副总的会议纪要的整理：
- 产品的价值定位
- 种草/曝光
- 公/私域引流
- 私域运营
- 提升团队营销能力
- 私域转化
- 对公司的客户关系维护有较大信心，但是视频app只是手头项目的一部分，精力可能有所分散。
- 主要客户目前以现有的KA客户关系为卖进手段，今年重点开拓零售客户如大润发（500家门店）
- 视频内容的需求上需要考虑一些产品具体定制化的需求，如不同门店好的内容如何模板化复用到其他门店
- 工作有热情，讲述条例清晰，前后逻辑一致，表达能力优秀
- 销售业绩未具体详谈，没有表现出明显的负面态度，底层驱动力应该还在收入上
以下是首席内容官的会议纪要的整理：
- 产品介绍：公司正在研发的短视频内容生成和拼接工具，主要面向企业员工，尤其是销售和导购人员。该工具旨在简化内容生产，使更多的人能够参与，特别是没有制作能力的人。工具分为两部分：发布到公共领域（如抖音，快手，小红书等）和私人领域。他们创建了一个小程序生态，用户可以在微信生态中发布内容，并直接链接到第三方商城进行购买。
- 解决问题：解决了微信视频号发布内容厂商面临的两个难题：内容需要由中央生成，发布的内容可能千篇一律；商品的挂载问题，因为视频号现在不能跳转到第三方商城。
- 内容策略：他们提前预判热点事件，提前准备相关创作内容。对于特定时间点的热点，他们需要提前准备创作。他们的工作主要包括加工品牌提供的视频素材，并根据品牌的需求制作内容。
- 工作流程：他们的系统可以自动合成不同的视频片段，然后让员工选择发布到不同的平台。他们预先确定所有的发布标题，员工只需要选择其中的一个。员工可以自定义的只有他们的外观形象，其他的都是固定的，以符合品牌的标准。
- 服务和费用：他们的服务还包括一些运营工作，比如对所有的内容进行审核。收费是5000元，但希望客户至少确认四期的脚本，因为只拍摄一期的话，成本无法回本。
- 产品优化和挑战：他们面临的挑战是功能的迭代，希望能增加更多的功能，如动作识别，自动识别文字等。主要适合大品牌和有一定规模的团队，因为他们的产品可以提供有效的管理和分发服务。
- 未来发展：他们的工具可能会成为一个平台，但这取决于他们的客户需求和产品优化的方向。他们也在考虑如何将转化效果纳入到他们的服务中，如果他们能证明转化效果好，那么他们的价格体系可能会有所调整。
以下是技术经理的会议纪要的整理：
对产品的看法：
认为产品有市场潜力，但在设计（尤其是UI设计）上存在问题，需要进行改进，以更好地吸引年轻人。他还提出了一些具体的改进建议，如根据不同客户的主题提供不同的颜色选项。另外，他觉得产品的功能方面，可以考虑引入AI技术来增强产品的功能，例如使用AI生成视频背景，自动添加贴纸等。他也看到了产品的一些限制，如需要人工制作贴纸，产品无法识别并适应用户头部的位置。
对公司业务未来的看法：
对于公司未来的业务发展，提出了一些规划，如开发人像分离功能和推荐模板，并计划借鉴腾讯等第三方的SDK。他认为，如果要做好视频产品，需要招聘有音视频处理经验的专业人士。他还表示，市场上很快会出现一些与AI相关的视频工具，公司需要时刻保持警惕，以应对市场的快速变化。
对团队的看法：
认为团队的开发能力总体上能满足项目需求，但在处理涉及视频合成和特效的任务时能力较弱，这也是他们需要招聘有音视频处理经验的专业人士的原因。他提到，由于人员变动，团队的工作流程出现了一些问题，尤其是前端开发和测试人员的流失对他们的工作产生了影响。此外，他表示，团队的工作进度主要是根据工作经验来排期的，但iOS部分的效率和质量存在一些问题，而用户大部分是安卓用户，所以安卓开发人员的缺失对工作产生了较大影响。
以下是高级产品经理的会议纪要的整理：
他讨论了短视频产品的定位、内容生产、分发和转化等方面的问题。他提到了当前产品的问题，包括过去定制化导致的架构混乱和功能缺乏通用性和合理设计。目前产品处于MVP阶段，市场和产品形态仍在不断变化，因此正在逐步梳理产品并进行优化。
从产品角度来看，品牌最关心的是流量来源和在不同平台上的转化。产品定位是通过短视频帮助品牌进行内容生产，并针对不同品类定制内容。为此，制定了分发策略，并进行数据回传、整理以及向第三方品牌提供数据报表。主流平台有抖音和微信，但天猫的流量较小。针对抖音上没有提供第三方商品链接功能的问题，考虑通过自己的小程序在内容中添加商品链接和POI锚点，以引导流量进入私域。
他提到了私域和公域的区别，以及从公域引流到私域的挑战。私域是通过小程序将内容转发到品牌自己的私域，利用员工流量、个人朋友圈和C DP私域客户信息。计划基于内容进行周边延展。
目前的问题是，若要处理商品和订单，需要建立自己的流量平台。还需要考虑如何提高内容质量和精准度，对准客户标签。在研究如何将用户引入私域的同时，通过接口获取第三方标签来实现。
他认为市面上很多人实现想法往往困难，因为缺乏长期策划、输出方案和剪辑导演能力的门槛较高。市场存在，但目前产品的架构和定位对客户来说还不够理想。
他指出，一个AI无法将产品做得特别大，因为最终目标是分销。需要建立一个品牌专业性的后台和业务中台，以控制各个品牌、监控客户增长和流失，以及员工使用的应用。这些产品架构是必须的，但在当前情况下，面临着许多问题和选项，需要确定最有信心和能够实现的发展方向。
他强调了以用户价值为导向的重要性，并将用户价值放在产品和公司利益之前。战略定位是公司整体战略的一部分，商业化方向应该建立在满足用户需求
以下是销售副总的会议纪要的整理：
- 公司的定位与拓展方向：强调了公司产品和服务的改进的重要性。他提到，由于疫情影响，公司需要精简业务并优化人才配置以保持生存。公司预计将从原有的300人规模扩展到现在的六分之一。他还提出，公司需要将产品完善，解决客户需求，并与销售紧密结合，同时拓展到其他行业。
- 产品完善与销售结合：他指出公司需要将软件功能完善，不仅仅局限于公益和内容流量，还要与销售紧密结合。他希望工具能够打造成一个平台，未来考虑开放给企业使用。
- 提升策略影响度：他提到，公司要让工具成为项目驱动的核心，并通过整体策略的支持和影响提升策略影响度。他强调了增加合作客户数量和提升服务质量的重要性。
- 产品开发与销售方式：他讨论了迭代方式和以项目为导向两种方式的优劣，强调无论哪种方式，功能化都是最基础的，因为这是售卖的基础。
- 技术能力提升：他认为，公司的交付团队在传统业务方面表现出色，但在新业务和基础技术方面还需提升，特别是在互联网营销和抖音平台上的一些技术问题。
- 产品改进：他强调了找到合适的人才和解决产品中的技术问题的重要性。
- 公司沟通和定位：他强调了实际问题的重要性，并提出看个人能力是否能与公司当前缺失的部分相匹配。他提问，如果要介绍公司，应如何描述公司的定位。
- 公司愿景：他希望了解大家对公司未来的期待，并提出需要找到一些核心的突破点，比如如何让app用户更快的下单成交。
- 品牌建设与销售策略：他提出要让品牌方明白，公司是用内容换取流量的，并可以利用导购员在工作之外的时间，打造属于他们的个人品牌，以此来提高销售额。
- 营销策略：他提出了一个新的营销策略，即通过发布视频并添加链接，引导用户访问公司的商城进行购物，或者分享公司的内容，甚至引导他们到线下商店消费。他强调了商品的价格和描述对成交有很大的影响，如果公司要实现闭环运营，还需要在这方面做更多的工作。
- 人员配备和招聘：讨论了技术部门新员工的招聘，以及如何通过提升薪资和能力吸引和留住人才。他还提及了如何通过优化产品化来应对人员配备限制的问题。
- 内容创作：强调了内容创作的重要性，以及如何通过内容解决客户问题和提升品牌形象。他建议设立专门团队来设计和实施解决方案。
- 公司的未来目标：提出了公司的未来目标，包括实现1500万的销售额、改进服务、提高报告质量和解决运营资金问题，他还提出通过合理的人员配备和招聘来实现这些目标。
- 他还谈到了公司在广州及其周边的办公室员工数量，以及他们主要处理图片相关的工作。他解释了制作视频的成本问题，比如租赁场地和找演员等。他还谈到了公司的组织结构问题，以及他对公司产品的看法。
- 强调了需要有一位能够统筹公司事务的人，特别是当公司的高级管理人员需要出差或无法参与日常事务时。他还提到了工作和休息的平衡问题，以及他对公司未来的信心。
- 他提出了公司需要一个团队来协助尹总管理公司，发现问题，分析问题，并提出解决方案。他相信有了这样的团队，公司的运营效率会提高，员工的满意度会提高，客户的满意度自然也会提高。
- 在讨论结束后，表达了对公司未来的信心，他相信只要大家共同努力，公司现有的问题都可以得到解决。他希望所有员工都能像他一样，对公司的未来充满信心。
- 最后，他还讨论了公司的成本问题，包括视频制作和达人费用，以及如何分摊这些成本。他还提到了公司的产品类别，包括化妆品等，这些产品非常适合公司的营销模式。他还讨论了保险产品的可能性，以及如何将公司的工具融入到私域业务中。
- 他认为，公司最大的成本是视频拍摄成本，而其它的成本，比如账号开设，运营人员等等，都已经在他现有的团队中。他还提到了一些具体的视频制作问题，例如针对不同年龄群体的视频需要找不同的演员。
- 在这段内容中，销售总裁讨论了公司短视频业务的发展策略，其中包括降低成本、提高效率、扩大销售团队、优化产品功能和流程，以及改善与客户和第三方平台的关系。他强调了合理利用现有资源，并寻求新的销售机会，如与客户打包销售和将短视频与其他业务整合。
- 还提到了公司内部的问题，包括老年销售团队反应较慢、产品问题以及公司对自身产品的不自信。他建议明确产品功能，修复反人性问题，并进行产品升级以吸引更多客户。他还强调了产品版本的具体化，并建议公司制定一年内的产品目标。
- 关于抖音等第三方平台，认为公司需要更多的沟通和信息交流，关注其变化和发展趋势，并通过第三方公司获取平台规则的详细信息。他也提到了公司缺乏客服和统一沟通渠道的问题，并建议找到具体角色来处理这类问题。
- 在公司人员架构方面，认为可能需要进行较大的改革以适应公司需求，并明确人员的角色和责任。他还提出了产品延展的想法，即通过与其他公司合作优化关键词指数来拓宽业务范围和增加收入。
- 最后指出，公司需要更多的销售人员来开展业务，并表示公司有能力承担一些投资。