我始终认为,售前这个角色,就像是一座桥,连接着公司内部与外部客户的双方,是一种独特的,能够在多重考量之间找到平衡的角色。不仅需要深厚的技术理解和行业知识,还需要精湛的人际交往和谈判技巧。因此,售前团队的价值不应被低估。 "认知缺乏"的问题,不仅仅是一个具体的困扰,更是一个深层次的挑战,它涉及到整个团队,甚至是整个公司的成长和转型。售前团队不仅需要了解产品和技术,还需要理解市场趋势,掌握客户需求,甚至需要预见未来的变化。这种全面的认知能力,对于一个公司来说,无疑是推动创新的重要动力
下午刚好整理完接下来的讨论细节,销售团队就找到了我。说是创始人想我就一个新接触的客户给一些解决方案上的想法。而刚好涉及到的是售前的能力。
在我们的企业草图里,商务团队由销售和交付两支团队构成,他们就像是艺术家和展览师,一手画出产品的魅力,一手传递至客户。销售团队像孤独的杂技演员,挑大梁,负责大部分售前工作。交付团队则是负责售后的保姆,照顾好产品和客户的关系。然而,似乎我们的剧场还缺少一个角色,售前团队,他们应该是舞台背后的导演,理解客户需求,为产品创造个性化的展示。
对公司的基本面情况和短中长期重点进行了系统性梳理后,并与创始人统一认知后,接下来便要进入实操阶段了。鉴于我们当前所面临的情境,团队成员众口一词地希望能尽快进行产品的迭代更新,然而,我们的创始人坚信,首要之事便是对售前问题进行彻底整改。我深信,这是对的。以此为出发点,我设想我们的行动计划应围绕以下核心领域展开:
根据公司愿景和我们的短期、中期及长期战略选择,我花费了一半的时间从策略层面定义出我们需要培养和建立的六大核心能力,同时详细规划了相应的行动步骤。
在完成了深度的SWOT分析后,我们将眼光投向公司的未来愿景,探讨了三个可能的方向。最终,我们选择了一个以TOB为主导的道路,并根据这个愿景,精心制定了长期战略和短期目标。这是一个跨越整个夜晚的决策过程。
花了一个宁静的夜晚,我与GPT共同探索了短视频模式对于客户的价值,当前的SWOT分析,未来的远景与可能的发展路径,以及短长期的优先事项。我们的目标是为了更深入地理解公司的实力和挑战,为产品与团队设定一个充满魅力的愿景,并规划出一条能够通向成功的道路。
当创始人在我们初次的会面中表达出对团队当前士气和信息的担忧时,我选择从团队的现状着手。通过审阅他们的会议记录,我针对团队的优势,短板,士气和能力进行了深度的四维度评估。
我跟每位高管成员进行了一对一的访谈,每个人花费约1.5小时,访谈过程全程用腾讯会议录音并转化成文字笔录。然后把文字笔录下载下来,让GPT帮我整理出了以下的访谈纪要
在这篇文章中,我们会分享一场创始人的深度访谈,此访谈涵盖了公司的业务背景,模式,市场定位,竞争对手,以及财务状况。我们深入解析了创始人对公司的视角,以及他如何规划未来。每一段落都有其内在的价值,尤其是对那些寻求创新思维的人.
Jacky是一位资深的投资人,有30年以上的资深的企业管理经验和背景。早期就职于世界500强快消企业,药企的总经理岗位。目前自己开办了一个数字化初创企业,由包括阿里在内的几家机构领投。 经历了疫情的三年,公司的业务有较大的缩减,组织架构从300+调整到60+,还有继续调整的可能性。目前传统业务处于平稳和复苏的阶段,但是增长潜力不足且行业竞争激烈,新兴业务处于从0-1的后半部分。产品仍然需要深度打磨。